Az online vásárlások piacán a TEMU rendkívüli növekedést produkált, és alig egy év alatt a magyar vásárlók egyik legkedveltebb platformjává vált. A GKI Digital friss kutatása szerint az internetezők 43%-a – megközelítőleg 1,8 millió fő – már rendelt a webáruházban. Vásárlásaik száma figyelemre méltó: egy átlagos felhasználó 2024-ben 4,3 alkalommal vásárolt a platformon, vásárlásonként körülbelül 11 ezer forint értékben.
Milyen tényezők segítik a TEMU sikerét?
A kutatásából kiderül, hogy a TEMU népszerűségét számos tényező alapozza meg. Az online vásárlók általában elégedettek a platformmal: a szolgáltatás minden főbb szempont – ár, szállítás gyorsasága, ügyfélszolgálat, termékminőség, visszáru – terén kimagasló értékelést kapott. Egyik szempont pontszáma sem esett 3,5 alá az 5-ös skálán, ami az ügyfélélmény magas színvonalát tükrözi.
Az árak különösen fontosak a magyar vásárlók számára, és a kínai webáruház ezen a téren kiemelkedő ajánlatokat kínál. Az olcsó termékek, a gyakori akciók és a bónuszprogramok nagy vonzerőt jelentenek, különösen az év végi ünnepi szezonban, amikor a fogyasztók fokozott figyelmet fordítanak a kedvező árú ajánlatokra.
A TEMU helye a külföldi online áruházak piacán
A külföldről vásárlók körében a TEMU, a Shein és az Aliexpress a három legnépszerűbb platform. A GKI Digital adatai szerint a TEMU bizonyult a leggyakoribb választásnak: a vásárlók 66%-a már rendelt innen. Az elégedettségi mutatók szintén ígéretesek, hiszen a vásárlók 56%-a tervezi, hogy újra használni fogja a platformot, míg 11% azok aránya, akik eddig még nem vásároltak itt, de fontolgatják a lehetőséget.
A karácsonyi költések
Az ünnepi szezon különösen fontos időszak az e-kereskedelem számára, és a TEMU ebben az időszakban is kiemelkedően teljesít. Az alacsony árak és gyors szállítás mellett a platform széles termékkínálatot biztosít, amely lefedi a vásárlók legkülönbözőbb igényeit az elektronikai cikkektől kezdve a divat- és szépségápolási termékeken át a háztartási eszközökig.
A webáruház gyors térnyerése rávilágít arra, hogy a magyar vásárlók egyre inkább nyitottak az új, külföldi online áruházakra, amelyek kedvező árakat és modern vásárlási élményt nyújtanak. Az elégedettségi mutatók és a visszatérő vásárlók magas aránya azt jelzi, hogy a TEMU hosszú távon is meghatározó szereplő maradhat a magyar piacon, akivel számolni kell